Rushmail:如何利用邮件营销进行客情维护

 客情关系是指产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。

很多企业只注重把产品推广出去，却往往忽略了对客户进行客情维护，要知道，获得一个新客户的成本，是维护一个现有客户成本的5-8倍，而且做好客情维护可以提高客户的认可度和满意度，为二次销售赢取机会。客情维护对于企业的业绩有着不能忽视的作用。想要做好客情维护，邮件营销是一种很有效的方式。

当客户购买了产品之后，我们可以用邮件群发的方式给购买产品的客户发送一封产品体验反馈邮件，询问客户对产品的使用体验，提高客户对企业产品服务的满意度以及对企业的认可度。

每逢节日或客户的生日，我们可以以邮件群发的方式给客户发送祝福邮件。Rushmail邮件群发平台提供专业的自定义变量功能，由于通过Rushmail邮件群发平台进行邮件群发，客户看到的邮件是一对一的，因此，加入自定义变量可以让邮件达到差异化，如插入名称变量，邮件就可以显示客户的名称，同时，Rushmail邮件群发平台拥有海量邮件模板可供选择，这样可以提升客户对企业的好感度和忠诚度。

有重大活动时，我们可以向客户发送一封活动邀请函，向客户发出郑重邀请，内容同样可以加入自定义变量，让客户感受到企业对他的重视，树立企业在客户心中的形象。

我们还可以周期性发送客户感兴趣的资讯，为客户提供有用信息，加深客户对企业的印象，增加客户的黏性。

当然，客情维护不单单只有以上几方面，还有很多方面可以进行客情维护，这里就不一一说明。

想要让客情维护的邮件营销顺利进行，邮件的发送是关键。Rushmail邮件群发平台拥有大量优质IP资源，采取多IP循环发送机制，并根据不同的发送需求，设置有不同的发送通道，让邮件营销的邮件发送更加顺畅，提升邮件群发的送达率。

如需了解邮件营销的更多资讯，可以登陆Rushmail邮件群发平台的官网：www.rushmail.com，或扫描二维码，关注官方微信。