Rushmail:激发邮件群发不活跃用户活跃度的方法

很多人在邮件群发的过程中，发现有一些潜在消费者却处于一直不温不火的状态下，要说他没什么用吧，在邮件群发平台的数据统计中却显示他有打开过邮件，要是把他的邮箱地址剔除出去也有点可惜，食之无味弃之可惜。今天讲解一下对于这一类客户该如何解决提升他们的活跃度以及转化率。

对于这一类客户，我们可以把这类用户称为“不活跃用户”，对这类用户有针对性使用不同的营销方法，Rushmail邮件群发平台给出了几个方法：

（一）、用户信息调查

着重调查一下用户的具体情况，可以给用户发送一份问卷调查或者其他方法去详细了解用户的信息，然后根据用户的信息，邮件发送时间调整为对方最有可能打开的时间段或者更改邮件风格、排版，比如：青少年的用户，可以使用整体偏向于活泼有创新的邮件内容，这样有可能会吸引用户，可以根据用户的年龄、职业等多维度去发送不同的邮件。

例如：某电商商家，发现每当发送洗发水、护发素等系列产品邮件时，有部分固定用户对这类产品的邮件内容很不感兴趣，做了用户信息调查之后，了解到这类用户群体大部分为中年男士的身份，经过深入询问与分析，这类用户担心这类产品会不会导致脱发，最后商家更改邮件群发的内容，邮件内容表达了产品不会导致脱发，并且可以防止脱发，图文并茂并且有权威的专家认证，这类产品销量大增。

（二）、用户细分

想必你的消费群体的消费能力都不是同一个水平上的，他们不活跃的原因也是不一样的。消费能力不一样、兴趣不一样等等，导致用户会对不同的邮件内容感兴趣的程度也是不一样的，所以只有细分客户，对症下药才是最好的。

例如：某航空企业，做过用户信息调查后，发现不活跃用户分为两种，第一种是消费能力不够，第二种是对销售型的邮件内容不感兴趣。第一种用户就比较好解决，可以推送一些廉价或者低价的机票，切合用户的消费能力，增加用户的感兴趣程度。第二种用户，可以发送知识普及类型的邮件，在邮件中避免产品的介绍，可以介绍全球各个国家的景点、文化以及游玩的小技巧等等。这样的邮件内容能激发这类用户的欲望。

（三）、赠送产品或者优惠活动

在邮件中表示用户首次购买中给予大量的优惠或者赠送试用品，让用户知道产品的好坏，不仅可以激发用户的活跃度，还能增加用户的回头率。

例如：某电商商家，为了增加产品的销量，对首次购买产品的用户，可以五折优惠或者送个试用品给用户使用，并且在邮件内容上渲染紧俏的气氛、制造紧张感，推动客户实现购买。

如需了解更多关于“提升不活跃的客户群体的方法”的资讯，可以登陆Rushmail邮件群发平台官网：www.rushmail.com，或关注官方微信。